[回顾]极致行动科技副总经理林亮宇：台湾手机加值服务简介

　　中国台湾网7月９日北京消息　2009年两岸互联网发展论坛7日下午在北京举行“两岸互联网发展”分论坛。极致行动科技副总经理林亮宇发表演讲，题目是《台湾手机加值服务简介》，全文如下：

　　我今天帮大家介绍一下台湾手机加值服务。相关朋友可能也不见得是行业内的，所以我介绍的部分，尽量挑一些重点的讲。

　　我们之前是做网游，刚开始做手机游戏还太习惯，后来找出模式，来跟大家分享。

　　每秒全世界出生4个人，生产32只新手机，去年年底我把这个数字更新了一下。去年底全世界有10亿台PC、15亿台电视、40亿只手机。手机数量很大，本身人手一只，可以随身携带，好处就是有一些事情没有办法在PC上面做，但可以通过手机达成。可以随身携带可以上网，以前是做网络游戏，一开始做手机游戏的就开始做，2000年发现市场不能完全接受，后来就把这个尝试减少，现在很多手机可以照相，因为它内存大，以前手机图铃通过手机下载，现在都是用电脑下载，在什么环境造就了什么样的经营特质。

　　不管是游戏其是其他相关娱乐性的服务，定位有两种，一个是有内置GPS，可以精细到一公尺，两公尺，可以更近的定位。比如说我们看电影，每天固定时间放，不管是一个人，还是50人，成本不会相差太大，通过GPS电影开发之前，群发给客户让客户使用率变高，企业的本身的回收利润也比较大。我们目前为止还没有完全解决手机的限制问题。第一是屏幕比较小，自然有一些限制。比如说我们公司主要做的加值服务是游戏，游戏屏幕这么小，要它可以完整显现操作是有一定限制的，我们看到iPhone的平台是很羡慕的，但是毕竟它是比较高端的族群。另外还有电池，手机不可能为了玩电动或者使用服务，让它没有电，所以我们觉得，电池要便于携带，不可能让它很重，电池也是一个限制。最后就是操作，我们觉得传统按键式的操作模式，同样在iPhone出来以后，很多东西改变了，很多业者开始投入这种研发，我们觉得说操作未来可以带来很多不一样的发展。

　　下面就是今天主要为大家介绍的、台湾手机行业的一些演进历史。这张图下面是时间表。台湾的手机大概是1989年开始，是第一代，不是数位。别人用你号码打电话是你付钱，这个问题在第二代数位出来以后解决。数位式系统是在1994年出来。1997年台湾开放民间业者，所以原来台湾有中华电信等六家电信业，各有各的不同。最后市场台湾毕竟市场还是有限，不允许这么多业者存在，因为他需要一定的经济规模支持它的运营。

　　最后2004年的时候，大家看到只剩下三个大的公司：分别是中华电信、台湾大哥大、还有远传电信。台湾说的通路在大陆这边叫渠道。中华电信目前也在向下整合，这个通路他们推广业务会非常有利。中华电信授权了爱尔达，台湾大哥大投资在上个月独家授权了14个频道。

　　下面是台湾手机用户数，从1990到2009年，1997年重要突破地方是1G到2G，市场用户从开放民营以后，呈现爆炸性成长，传统市场增长曲线比较特别。大家看在2000到2002年之间，用户数已经超过台湾人口。台湾人口大概是2300多万，刚出生小孩不可有手机，所以有很多人是有两个手机。从2003年的时候，大家可以看到这个曲线往下掉，主要是一开始市场早期的时候，电信业者为了快速争取市场率，后面发现很多客户没有产值。他们想办法把这些不活跃用户，比如说半年，一年没有使用的用户，慢慢使他们SIM卡不能使用，那个时候这个市场开始往下滑。到2005年3G开始以后，这个曲线开始往上杨，2G慢慢下滑到3G出来，下滑速度变得更快。从2003到2009年，大家可以看到2005年7月份以后，3G用户开始变多，2005年7月到2006年1月，因为找不到官方数字，大家可以看到3G增长不是一个爆炸性的增长。比较重要在2009年2月份的时候，3G的用户终于超过2G用户，也就是说这个市场开始有一些特别的加值的服务可以给大家使用。

　　从2006到2005年之间2G跟3G、PHS（在大陆就是小灵通）这个数字给大家参考。这页是台湾各家电信业者的用户分析，大家可以看到这是2G、3G总用户数，我就不一一念了。台湾市场环境是直营，总共有三家大公司和三家小的公司。台湾很小，台湾早期大部分使用娱乐习惯都是通过PC不是手机，在手机加值服务产值跟PC是差很多。就拿游戏而言，手机的游戏大概是PC网络游戏的1/25，主要是使用习惯关系、菜单架构不同。因为在大陆这边是中国移动独大的情况。有很多的方式、很多服务在台湾运营有很多不同思维和运营方式。以游戏为例，在台湾有两种主流，第一是电信公司建置后台，这个比较像中国移动的做法。另外两家从7月1日电信提供选单位置，他根据每家营收决定。

　　台湾手机的用户贡献度，每个月新台币单位从2005到2008年，每年逐渐下降，每年逐渐下降原因，是因为台湾的负责电信业者主管单位是NCC，因为它规定电信业者设备每年摊平，所以规定每年话费金额降低。这页是行动数据营收，我们今天说的手机增值服务，占所有营收比例看起来还不错，但是跟欧美、大陆相比也是还有一个增长空间。

　　这个时间并不代表出现的时间，让大家知道在2.5G、3G用不同技术在那个时期出现的或者是主要使用的价值服务是什么，这一页给大家参考。

   我觉得在大陆这边也是类似的方式，让大家了解什么是手机加值服务。手机制作服务领域从有很多种模式。第一是我自己做的，第二是紫色部分，我们自己做但是也卖，第三就是有一些传统的和知名IP，像哈利波特，漫画像蜘蛛人，有很多类似的，这些IP当你改变成手机加值服务的时候，很受欢迎，有很多合作方式。第一就是授权这个IP再转授权给一些开发出来，也有直接授权。IP直接授权SD再自己找CP开发出来，下面就是我这个发行商到最底下的部分，有几个主要投入，先看最左边就是发行商是跟门户网站合作。

　　第二种是手机厂商，特别是最近苹果非常成功以后，有很多的国际手机厂，想做一样的生意。就是自己做一个加值服务网站，会预置在手机里面，玩家买到手机下载，可能手机厂商的费用是出现在下个月使用者电信帐单里面。最后一种模式也是大家常见，是目前在台湾超过85%以上是通过这种方式下载。跟手机厂合作的时候，要求手机厂预设价值服务网站。当拿到一个新手机，下载的时候联到后台主要合作模式是这样。

　　前面说到台湾的电信业者跟移动业者与大陆不一样，大陆这边在我们看来是一家独大的形式，长期而言还不知道，因为我们观察到一些有趣的现象。台湾中华电信有一些加值服务，台湾收入比较高是游戏，音乐，影视。说到一个KKBOX随身听是通过PC，跟很多音乐厂商合作，玩家不是下载到自己的，是类似网络收音机的方式，KKBOX主要的用户是PC，中华电信跟他们合作推出手机版本。

　　台湾大哥大手机加值服务有一些，像音乐达人跟类似刚才讲的KKBOX，当你打电话到受话方听到的一段音乐，台湾大哥大合作想了一个方式，这个钱是接电话的人付。后来想出一个主意，准备要接电话的人赚钱，传统电话方式，甲打电话给乙的时候，听到是广告，广告只要打电话，这个乙故意隔5秒中接电话他就可以收入0.1台币，同样一个机制有很多不同的服务可以开发。台湾电信业者每一家运行动漫的部分，为什么把台湾大哥大特别拿出来，是因为他们在这方面是比较积极的厂商，台湾每一年有一个动漫展。

　　远传手机加值服务是每一家优势劣势不一样，中华电信是传统，前面讲他本来是公营改民营，市话占有率有90%，所以他们策略很自然运用他们原来这方面的优势，他们推了F2，类似这种费率对其他厂家打击是很大，但是其他电信业者有自己的优势。比如说像台湾大哥大和远传都各有各的优势，我们会到远传3G多媒体服务，最底下的i-Pay是一个远传付费的方式。远传新近业者，他操作模式跟其他家不一样，他们比较热衷是手机联网游戏，主要目的是希望可以从客户端获取比较多上网费用。

　　我们观察到3G的一些现象，早期在3G刚开始的时候，很多的业者为了抢用户在牌照还不够的时候就上了。这就造成一个现象，用户拿到话机，信号是不好，3G使用从客户眼光来看信号还是最重要，手机最重要最基本功能还是通话。早期3G手机不多，顾客选择不多，回想3G用户转换早期是比较慢的，早期也是跟手机有关，比较贵，又不美观，现在3G手机已经很便宜了，速度变快，后面会更快。大陆这边的情况，TD不会很多，如果可以解决这一点，市场会有很大的改观，第三就是Notebook，我们发现它的移动实用性，我们观察很多人是用Notebook上网，不是在手机上面，这个是一个可以注意的现象。关于大陆这边推广有一定启示作用，台湾、日本已经实施了就是号码可携。原来以前有一些朋友，换号码要通知这些朋友，就觉得好麻烦，所以就不换了。台湾不管你用哪家都可以不用转换，这个体现在各家电信业者用户增长，今天展现了到5月份的情况。

　　下面是台湾环境电信业者有三大三小，大陆这边同仁想进入台湾市场，一定要想，不可能用一个东西使用到所有的客户身上。锁定的定位都不一样，有的是锁定年轻学生，有的是锁定在上班族。那么WAP design同PCWeb2.0的理念不同，我们看大陆一些门户网站，实际上是有一定不习惯，首页出来有很多选单，有可能大陆这边面对客户太多、太大，必须同一个画面满足更多的客户，一个网页选单变得非常多。

　　最后一个观察是，台湾在2005年的时候，3G陆续开放的时候，到今天影像电话应用是非常少，几乎是没有什么人用了，反而是很多传统加值服务在影像方面找到了一个新思路，体现方式不太一样，不是用传统的方式而是用视频的方式。

　　做SingTel手机加值服务秘诀：第一就是我们在设计服务的时候，我们会同时想到客户可能是在手机上面使用，可能是在PC上面，可能是在IPTV，我们做设计的时候想办法，用不同品牌之间做一个交流。我们公司一直做这个尝试，我们公司已经推出手机游戏、PC游戏、IPTV游戏。我们认为未来三个荧幕是一样的。第二是简单易用，不需要学生，当拿到就会用，比如说这个手机游戏刚开始什么游戏最受欢迎，麻将游戏最受欢迎，因为不用学就可以玩。第三就是本地化，你到每个地区的时候，同样一个软件英文版跟中文版在台湾下载量相差了十倍。最后没有痛苦就没有收获，跟互联网同仁一起共勉就是罗马不是一天建成的。

（注：手机加值服务在大陆叫做手机增值服务）

[责任编辑：许雯]